Descripción

Aprende a usar ServiceNow con un enfoque práctico y orientado al trabajo real.

Este curso está diseñado para usuarios, agentes resolutores y aprobadores que necesitan comprender y ejecutar las tareas clave de ServiceNow dentro del portal, el backend y los flujos de aprobación.

Importante

Este curso se encuentra en construcción activa.
Al inscribirte hoy, obtienes acceso inmediato al contenido disponible y acceso a los nuevos capítulos conforme sean publicados.

No estás comprando una promesa futura sin acceso:
empiezas desde hoy con el material ya liberado y acompañas la evolución del curso paso a paso.

Puedes consultar el temario completo aquí:
https://solegna.it.com/courses/fundamentos-de-servicenow-para-usuarios-agentes-y-aprobadores/

¿Qué incluye tu inscripción?

• Acceso inmediato al contenido disponible
• Acceso a las próximas liberaciones de capítulos
• Actualizaciones progresivas dentro del mismo curso
• Enfoque práctico basado en escenarios reales de operación

¿Para quién es este curso?

• Usuarios finales que levantan solicitudes o incidentes
• Agentes que atienden y gestionan tickets
• Aprobadores que participan en flujos de autorización
• Personas que quieren entender la lógica funcional de ServiceNow desde una base sólida

Temas del curso

• Introducción a ServiceNow
• Usuario final
• Agente resolutor
• Aprobadores
• Flujo end-to-end
• Reportes y dashboards
• Productividad, tips & tricks

Enfoque de aprendizaje

El curso está construido con una orientación práctica para que el participante no solo conozca conceptos, sino que pueda aplicarlos en un entorno real de trabajo